AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECABAMOS?

A través de nuestro sitio web, formularios, medios electrónicos, telefónicos o de manera directa, podemos recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.

Datos relacionados con el viaje solicitado

• Destino o lugar al que desea viajar.
• Información que voluntariamente proporcione dentro del campo de mensaje o comentarios del formulario.
• Información relacionada con las características generales del viaje que desea cotizar.

Viajes Sales procurará recabar únicamente los datos personales que sean necesarios, adecuados y relevantes para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

2. DATOS PERSONALES SENSIBLES

En los formularios generales disponibles actualmente en el sitio web no solicitamos datos personales sensibles.

Por datos personales sensibles se entienden aquellos que pueden afectar la esfera más íntima de una persona o cuyo uso indebido pueda generar un riesgo grave para ésta.

En caso de que, durante un proceso posterior de contratación, resulte necesario solicitar información adicional que pueda considerarse sensible, Viajes Sales informará al titular de los datos sobre dicha circunstancia y recabará, cuando sea legalmente necesario, el consentimiento correspondiente antes de realizar su tratamiento.

El Usuario deberá evitar proporcionar datos personales sensibles dentro de los campos de texto libre de los formularios cuando éstos no sean necesarios para atender su solicitud.

3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que usted proporcione serán tratados para las siguientes finalidades.

Finalidades primarias

Son aquellas necesarias para atender la solicitud realizada por usted:

1. Recibir y atender solicitudes de información.
2. Contactarlo respecto de la solicitud realizada mediante el sitio web.
3. Conocer el destino o tipo de viaje en el que está interesado.
4. Preparar y proporcionar cotizaciones.
5. Brindar asesoría relacionada con servicios turísticos.
6. Dar seguimiento a una solicitud de viaje.
7. Contactarlo para aclarar información necesaria para preparar una cotización.
8. En su caso, gestionar la contratación de servicios turísticos que usted solicite.
9. Coordinar servicios turísticos con los proveedores correspondientes cuando ello sea necesario para atender su solicitud o contratación.
10. Dar seguimiento a reservaciones, servicios y operaciones realizadas con Viajes Sales.
11. Cumplir con obligaciones legales derivadas de la prestación o intermediación de servicios turísticos.
12. Atender aclaraciones, quejas, solicitudes y cuestiones relacionadas con los servicios contratados.

4. FINALIDADES SECUNDARIAS

Adicionalmente, y únicamente cuando resulte aplicable y usted no manifieste su oposición, podremos utilizar sus datos de contacto para:

• Enviar información sobre promociones.
• Comunicar ofertas de viajes.
• Informar sobre nuevos destinos o servicios.
• Enviar información comercial relacionada con los servicios turísticos de Viajes Sales.
• Realizar comunicaciones de seguimiento o publicidad relacionadas con nuestros servicios.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no afectará la posibilidad de que Viajes Sales atienda su solicitud de información, cotización o contratación.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando una solicitud al correo:

[sarybelmx@yahoo.com.mx](mailto:sarybelmx@yahoo.com.mx)

También podrá solicitar en cualquier momento que se deje de utilizar su información para comunicaciones promocionales.

5. CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Al proporcionar voluntariamente sus datos personales mediante los formularios del sitio web, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp, de manera presencial o mediante cualquier otro medio de contacto, usted reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento para determinado tratamiento, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.

En los casos en que el consentimiento no sea necesario conforme a la legislación aplicable, Viajes Sales realizará el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades y condiciones establecidas en este Aviso.

6. FORMULARIOS DEL SITIO WEB

Los formularios disponibles en viajesales.mx tienen como finalidad facilitar el contacto entre el Usuario y Viajes Sales.

Al enviar un formulario, el Usuario podrá proporcionar información como:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Destino de interés.

La información será utilizada para que un asesor de Viajes Sales pueda ponerse en contacto con el Usuario y atender su solicitud.

El envío de un formulario no constituye una reservación, compra ni contratación de un servicio turístico.

Los servicios turísticos, cuando corresponda, serán contratados posteriormente de acuerdo con las condiciones específicas comunicadas al Cliente.

7. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

Para poder prestar determinados servicios turísticos, Viajes Sales podrá comunicar o transferir determinados datos personales a terceros relacionados con la operación solicitada.

Estos terceros pueden incluir, dependiendo del servicio contratado:

• Aerolíneas.
• Hoteles.
• Navieras.
• Operadores turísticos.
• Empresas de transporte.
• Empresas de renta de vehículos.
• Proveedores de traslados.
• Organizadores de excursiones.
• Otros prestadores de servicios turísticos.

La comunicación de datos tendrá como finalidad gestionar, cotizar, reservar, confirmar, modificar, cancelar o prestar los servicios turísticos solicitados por el Cliente.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o cuando exista una causa legal que permita o exija dicha comunicación.

Cuando corresponda, las transferencias se realizarán únicamente para las finalidades relacionadas con el servicio solicitado y procurando que los terceros receptores otorguen a los datos un tratamiento adecuado y confidencial.

8. TRANSFERENCIAS A PROVEEDORES TURÍSTICOS

Al solicitar o contratar determinados servicios, puede resultar necesario proporcionar información de los viajeros a proveedores turísticos ubicados en México o en otros países.

Por ejemplo, una aerolínea u hotel ubicado fuera de México puede requerir determinados datos para poder efectuar una reservación.

En estos casos, los datos podrán ser transferidos en la medida necesaria para proporcionar el servicio solicitado y conforme a las disposiciones legales aplicables.

Las transferencias podrán incluir información como nombre, datos de contacto, datos de viaje y aquella información estrictamente necesaria para la prestación del servicio.

9. USO DE WHATSAPP Y OTROS MEDIOS DE CONTACTO

Cuando el Usuario proporcione un número telefónico y solicite o acepte ser contactado por dicho medio, Viajes Sales podrá utilizar servicios de mensajería, incluyendo WhatsApp, para atender su solicitud.

El uso de dichas plataformas también se encuentra sujeto a los términos, condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos operadores.

Viajes Sales utilizará los datos de contacto para las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

El sitio web viajesales.mx puede utilizar cookies, archivos de registro, tecnologías similares u otras herramientas técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y mejora de la experiencia del Usuario.

Las cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

• Facilitar el funcionamiento del sitio.
• Recordar determinadas preferencias.
• Analizar el funcionamiento del sitio.
• Obtener estadísticas de navegación.
• Mejorar nuestros servicios digitales.
• Detectar problemas técnicos o de seguridad.

Algunas cookies pueden ser colocadas por proveedores de servicios tecnológicos utilizados por el sitio.

El Usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

En caso de que Viajes Sales incorpore herramientas de publicidad, analítica o seguimiento que impliquen un tratamiento adicional de datos personales, se realizarán los ajustes correspondientes al presente Aviso de Privacidad y, cuando sea necesario, se solicitarán los consentimientos correspondientes.

11. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Viajes Sales implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a los datos personales estará limitado a las personas que necesiten conocerlos para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que legalmente requiera comunicación al titular, Viajes Sales realizará las acciones correspondientes conforme a la legislación aplicable.

12. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, administrativas, fiscales, contractuales o para atender posibles responsabilidades.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o sometidos al tratamiento que corresponda conforme a las disposiciones aplicables.

13. DERECHOS ARCO

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de:

ACCESO

Conocer qué datos personales tenemos de usted, cómo los utilizamos y las condiciones de su tratamiento.

RECTIFICACIÓN

Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, inexactos, incompletos o se encuentren desactualizados.

CANCELACIÓN

Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.

La cancelación podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación, incluyendo aquellos casos en los que exista una obligación legal o contractual de conservar determinados datos.

OPOSICIÓN

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista una causa legítima para ello o cuando legalmente proceda.

14. ¿CÓMO PUEDE EJERCER SUS DERECHOS ARCO?

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular deberá enviar una solicitud al correo:

[sarybelmx@yahoo.com.mx](mailto:sarybelmx@yahoo.com.mx)

La solicitud deberá contener, al menos:

1. Nombre del titular.
2. Medio para recibir la respuesta.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer.
4. Identificación de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
5. En su caso, información o documentos que permitan localizar los datos correspondientes.
6. Los elementos que permitan acreditar la identidad del titular o de su representante legal, cuando resulte necesario.
7. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Cuando se solicite la rectificación, deberá indicar las modificaciones que solicita y, cuando corresponda, proporcionar la documentación que sustente su petición.

Viajes Sales dará trámite a las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.

15. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Cuando el tratamiento de datos personales se base en el consentimiento del titular, éste podrá solicitar su revocación.

La solicitud deberá enviarse a:

[sarybelmx@yahoo.com.mx](mailto:sarybelmx@yahoo.com.mx)

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y su procedencia estará sujeta a las obligaciones legales, contractuales y demás excepciones aplicables.

En determinados casos, la revocación del consentimiento podría impedir que Viajes Sales continúe proporcionando algún servicio o atención que requiera necesariamente el tratamiento de determinados datos.

16. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN

El titular podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para determinadas finalidades, particularmente para comunicaciones promocionales o publicitarias.

Para solicitarlo podrá enviar un correo electrónico a:

[sarybelmx@yahoo.com.mx](mailto:sarybelmx@yahoo.com.mx)

con el asunto:

"Solicitud de limitación de uso de datos personales"

La solicitud será atendida de conformidad con la legislación aplicable.

17. MENORES DE EDAD

Viajes Sales no tiene como finalidad recabar deliberadamente datos personales de menores de edad mediante los formularios generales del sitio.

Cuando sea necesario proporcionar datos de un menor para realizar una reservación o contratar un servicio turístico, dichos datos deberán ser proporcionados por su padre, madre, tutor o representante legal, según corresponda.

El adulto responsable deberá asegurarse de que cuenta con las facultades y autorizaciones necesarias para proporcionar dicha información.

18. INFORMACIÓN PROPORCIONADA VOLUNTARIAMENTE

Los formularios pueden contener campos en los que el Usuario pueda proporcionar información adicional.

El Usuario deberá evitar proporcionar información personal que no sea necesaria para atender su solicitud, especialmente datos sensibles, información financiera, contraseñas o información confidencial que no haya sido solicitada expresamente.

Viajes Sales no solicita contraseñas bancarias, NIP, códigos de seguridad de tarjetas u otra información equivalente mediante los formularios generales de su sitio web.

19. DATOS FINANCIEROS

El sitio web viajesales.mx no realiza actualmente pagos ni cobros directamente en línea.

Los datos financieros que pudieran ser necesarios durante una contratación se tratarán únicamente cuando sean requeridos para la operación correspondiente y de acuerdo con los medios de pago y procedimientos comunicados al Cliente.

Los Usuarios deberán evitar enviar por formularios públicos información bancaria, números completos de tarjetas, códigos de seguridad, NIP o contraseñas.

20. ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Viajes Sales podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario por cambios en sus servicios, procesos, tecnologías, prácticas de tratamiento de datos o disposiciones legales.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web:

viajesales.mx

La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del presente documento.

Cuando la legislación aplicable así lo requiera, Viajes Sales comunicará las modificaciones mediante los mecanismos correspondientes.

21. CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

VIAJES SALES DE CELAYA, S.A. DE C.V.
Nombre comercial: Viajes Sales

Domicilio:
Agustín Arroyo Ch. 404, Colonia Alameda,
C.P. 38050, Celaya, Guanajuato, México.

Teléfono: 461 612 8982
Correo electrónico: sarybelmx@yahoo.com.mx
Sitio web: viajesales.mx

Registro Nacional de Turismo: Certificado No. 4110070142

22. ACEPTACIÓN DEL AVISO

Al proporcionar sus datos personales a través de los formularios disponibles en viajesales.mx, el Usuario manifiesta haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y conocer las condiciones bajo las cuales serán tratados sus datos personales.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento expreso o expreso y por escrito conforme a la legislación aplicable, Viajes Sales implementará el mecanismo correspondiente para obtenerlo.

Última actualización: 14 de agosto de 2026

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